连接鼠标和键盘是现代电脑使用中至关重要的环节，但当它们突然失去响应时，用户往往感到困惑甚至沮丧。这种情况可能由多种原因引起，包括硬件故障、驱动问题或连接问题。处理这些外设连接问题，尤其是鼠标和键盘不工作的情形，可以遵循一些系统化的步骤，帮助用户快速恢复工作。
硬件检查
首要的步骤是检查硬件本身。确保鼠标和键盘的USB接口或PS/2接口插头没有损坏。尝试将其连接到其他设备，确认外设是否正常工作。对于无线设备，检查电池是否需要更换，以及接收器是否正常工作。
系统检测
在确定硬件没有问题后，检查系统设置也很重要。有时，操作系统的更新或某些应用程序的使用可能会导致驱动出现问题。打开设备管理器，查看鼠标和键盘的驱动状态，确保没有警告标志。如果有，可以尝试卸载驱动程序，然后重启电脑，让系统自动重新安装驱动。
USB端口与电源管理
对于USB设备，USB端口本身也可能是问题所在。可以尝试将设备连接到其他USB端口，有时特定端口可能出现短路或故障。检查电源管理设置，确保USB根集线器没有被设置为节能模式，有可能导致设备失去供电。
更新与兼容性
外设的不兼容性也会导致功能失效，特别是对新硬件和软件版本的支持。定期更新操作系统和驱动程序能显著提升稳定性和性能。适配器和外设的官方支持页面上通常会发布最新版本的驱动程序和固件。
重新连接与恢复出厂设置
有时，简单的解决办法是断开设备、重新连接。有时，操作系统会在重启后自动识别设备并重新配置设置。如果这些方法都无法解决问题，考虑恢复外设的出厂设置（如果支持这一功能），这可以清除任何用户自定义设置并回归到基本状态。
综合以上步骤，对于鼠标和键盘不工作的问题能够迅速找出原因并加以解决，尽可能降低停工时间。同时养成定期维护电脑外设的习惯，能够更好地预防这类问题的出现。
常见问题解答
1. 为什么我的无线鼠标突然失灵？
无线鼠标失灵可能是由于电池电量不足或者接收器与鼠标的连接出现了问题。首先尝试更换电池，检查接收器是否插紧。
2. 如何检查我的键盘驱动是否正常？
可以通过设备管理器来检查驱动状态，查看是否有黄色的感叹号，或是尝试更新驱动程序。
3. USB端口不工作怎么办？
尝试将设备连接到其他USB端口，确认问题是否出在接口。如果所有端口都不工作，可以尝试更新主板的USB驱动或检查系统设置。
4. 恢复出厂设置后，键盘依然不工作，怎么办？
如果恢复出厂设置后问题依然存在，可能是硬件故障，建议联系专业维修机构进行检测。
5. 我的电脑更新之后键盘失灵，如何解决？
更新系统后，通常会影响某些驱动程序，可以尝试回滚驱动程序或进行系统还原至更新前的状态。