面对鼠标和键盘不工作的问题，许多用户往往感到手足无措。这些外设是日常电脑使用中不可或缺的组成部分，一旦出现故障，就会严重影响工作与娱乐。为了帮助大家更好地解决这些常见问题，以下将会提供一些切实可行的排查方案和技巧，帮助你快速恢复设备的正常功能。
检查连接。无论是USB接口还是无线设备，连接不良都是导致外设不工作的常见原因。对于有线鼠标和键盘，请确保USB接口与电脑连接稳固。尝试更换使用的USB端口，看看问题是否得到解决。如果是无线设备，检查接收器是否插牢，同时确认设备的电池是否充足。在无线键盘和鼠标中，电池电量不足会导致信号不稳定，导致设备无法正常工作。
操作系统的响应也很重要。电脑的系统设置可能会影响外设的功能。可以进入设备管理器，查看鼠标和键盘的驱动程序是否正常工作。如果发现有警告标志，尝试卸载并重新安装该设备的驱动程序。确保系统是最新版本的操作系统，有时更新可以解决兼容性问题。
第三，清洁外设也是一个常被忽视的环节。长时间使用后，键盘的缝隙和鼠标的光学传感器可能被灰尘和污垢堵塞。这些脏污可能影响设备的性能。定期清理可以有效延长外设的使用寿命。使用压缩空气清理键盘缝隙，使用湿布清洁鼠标表面，确保所有内部部件的正常运作。
其他排查方法包括尝试在另一台电脑上使用该设备，这样可以判断问题是出在外设本身还是电脑。如果在另一台电脑上依然无法使用，可能就需要考虑更换这个外设。而如果在其他电脑上可以正常工作，可能需要对原电脑进行更深层次的检查，例如重装操作系统。
了解这些基础故障排查技巧后，用户能够更有效地解决一般外设故障的问题。其实，保持对常见故障的敏感和了解，在今后的使用中可以节省大量时间，提高工作效率。
常见问题解答
1. 鼠标和键盘怎么确认是否供电正常？
检查设备是否有电源指示灯，若无，尝试更换电池或重新插入。
2. 键盘输入有延迟怎解决？
可能由于信号干扰，尝试更换USB端口或检查有无其他无线设备干扰。
3. 临时无法使用鼠标和键盘怎么办？
尝试重启电脑，或使用快捷键Ctrl + Alt + Delete打开任务管理器，检查是否是某软件占用了大量资源。
4. 如何判断是硬件故障还是软件问题？
使用同类产品连接同一电脑测试，如其他鼠标和键盘能够正常工作，说明原设备可能存在硬件问题。反之，可能是系统问题。
5. 是否需要安装专用驱动程序？
对于游戏鼠标和键盘等专业设备，推荐从官方网站下载最新驱动以获得最佳性能。