当前的电脑外设连接问题，尤其是键盘和鼠标不响应的情况，给用户带来了不少困扰。现代人的工作和娱乐都离不开这两种输入设备，当它们出现故障时，往往会造成工作效率的大幅下降。本文将从多个角度分析排查方法及解决方案，帮助用户快速恢复设备正常使用。
排查硬件连接
检查硬件连接是解决问题的第一步。如果使用了USB接口的键盘和鼠标，确定它们是否连接牢靠。有时插头松动或接触不良，会导致设备无响应。可以尝试将设备插到其它USB接口上，看是否仍旧无效。根据外设的特点，检查是否需要特定的驱动程序以正常运行，特别是一些高端设备。
更新驱动程序
更新或者重新安装驱动程序是解决外设故障的有效方法。许多现代键盘鼠标，特别是那些带有特殊功能键的设备，往往需要厂商提供的特定驱动。访问相关厂商的官网，确保下载最新的驱动程序并安装。如果系统提示驱动有问题，考虑卸载再重新安装，以排除驱动文件损坏的可能性。
系统设置检查
在电脑设置中，确保键盘和鼠标的输入设置没有被误改。有时候，用户可能会不小心改变设置，例如禁用了设备或者修改了输入方式。在Windows操作系统中，进入设备管理器，查看是否有设备故障的提示图标。如果没有，检查系统的输入设备设置，确保所有外设正常启用。
检测其他软件冲突
某些软件，特别是那些提供键盘热键和鼠标功能扩展的程序，可能与设备的正常工作相冲突。关闭或卸载这些软件，观察键盘和鼠标是否恢复响应。如果问题解决，可以逐一重新安装软件，寻找引发冲突的具体程序。
清理外设和接口
长时间未清理的外设和接口，灰尘和污垢会影响其工作性能。使用干净的布轻轻擦拭键盘和鼠标，并用压缩空气清理USB接口，确保没有杂物阻碍连接。特别是在长时间使用的环境中，这一细节常常被忽视。
电源问题
设备无法响应，可能是电源供应不稳或电量不足导致的。对于无线键盘和鼠标，检查电池电量是否充足。即使是有线设备，如果电脑电源有问题，也可能影响外设工作。尝试重启电脑，或者检查电源适配器和移动电源连接情况。
解决键盘和鼠标不响应的问题，需要耐心和细致的排查。通过上述方法，相信大部分用户能够找到并解决故障。以下是一些常见问题及其解答，以便用户在日常使用中参考。
FAQ
1. 键盘和鼠标都不响应该如何处理？
- 检查硬件连接，尝试更换USB接口，确认驱动程序是否需要更新。
2. 我的无线鼠标和键盘老是断连，是什么原因？
- 可能是电池电量不足，或者接收器与设备之间存在干扰，建议更换电池和调整位置。
3. 清理外设时需要注意什么？
- 使用干净柔软的布，避免直接用水清洁，并小心处理内部微小部件。
4. 怎么知道我的外设需要驱动程序？
- 检查设备的手册或访问制造商网站，通常高端外设需要特定驱动支持其功能。
5. 如果尝试了以上步骤仍旧没有响应，是否考虑送修？
- 如果已确定设备无硬件故障，但仍然无法正常工作，建议联系专业维修服务进行检查。