网络故障是生活中常见的问题，尤其是在依赖互联网的今天。很多用户在遇到网络问题时，往往不知所措，不知如何分辨是路由器故障还是ISP（互联网服务提供商）的问题。掌握一些简单的判断技巧，将帮助您迅速定位故障所在，节省时间与精力。
确认网络连接状态。在家中，路由器通过多种设备提供网络服务，比如手机、电脑、电视等。检查这些设备是否全部不能连接网络，还是只有某一台出现问题。如果是单一设备无法上网，问题可能出在这台设备的配置上；如果多台设备都出现故障，那就要考虑路由器或ISP的问题。
通过重启设备来排除故障。无论是路由器还是调制解调器（modem），重启是最常见且有效的排查方法。将路由器拔掉电源，等待约30秒后再重新插入。这种简单的操作可以解决大部分小故障。如果重启后依然无法上网，则需要进一步检查。
接下来，检查路由器表现的状态。观察路由器上的指示灯，通常绿色表示正常，红色或橙色代表问题。对于一些拥有智能功能的路由器，使用其管理界面查看连接状态和设备列表，可以更详细地了解网络情况。如果路由器正常工作，但仍然无法上网，那么很可能是ISP出现了故障。
访问ISP的官方网站或社交媒体，查看是否有网络故障或维护通知。有时，ISP会定期进行维护或者出现大面积的网络故障，导致用户无法上网。如果确认ISP没有问题，再逐步检查路由器设置，包括SSID、密码和网关配置等。
了解一些网络测速工具的使用方法也是很有帮助的。使用网速测试工具（如Speedtest）可以帮助您检测当前的网络速度。如果测试结果远低于您的套餐标准，那么可能是ISP的问题。如果测速正常，但网络仍然不稳定，则可能是路由器的信号干扰或过载。
为了优化检测过程，建议在网络良好时定期记录路由器的性能数据，包括下载和上传速度、延迟和丢包率，建立起网络基准。这对未来故障排查将提供有力的数据支持。
网络故障常常让人感到困惑，但通过系统地判断和排查，可以快速找出问题所在。希望以上方法能够帮助您解决网络问题，提高使用体验。
常见问题解答：
1. 如何知道是路由器还是ISP的问题？
检查多个设备的连接情况，重启路由器并查看指示灯状态。如果多台设备无法连接，可能是路由器或ISP的问题。
2. 遇到网络故障，首先应该做什么？
尝试重启路由器和设备，并检查网络连接状态和指示灯的表现。
3. ISP维护通知在哪里查看？
可以访问ISP的官方网站或其社交媒体平台，查看是否有相关的通知或更新。
4. 如何判断网络测速正常？
使用网速测试工具，跟踪网络下载和上传速度，如果速度低于套餐标准，则是网络故障。
5. 我需要定期记录哪些数据以利于后续排查？
建议记录下载速度、上传速度、延迟和丢包率等，以便建立网络性能基准。